লাইভ চ্যাট
প্রথম উত্তর: 5 মিনিটের মধ্যে সমাধান লক্ষ্য: 30 মিনিট
nbaje সাপোর্ট 1 ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেয়
Dhaka আর সারা Bangladesh থেকে পাঠানো nbaje Contact বার্তা আমরা মেপে দেখি bKash, Nagad, Rocketসংক্রান্ত প্রশ্নও দ্রুত আলাদা করে দেখা হয়
APK ডাউনলোড করুন
4টি চ্যানেলে nbaje Support SLA
আমরা 4টি চ্যানেলের সময় আলাদা করে মেপেছি
ইমেইল সাপোর্ট
প্রথম উত্তর: 1 ঘন্টার মধ্যে সমাধান লক্ষ্য: 12 ঘন্টা
হেল্প সেন্টার টিকিট
প্রথম উত্তর: 2 ঘন্টার মধ্যে সমাধান লক্ষ্য: 24 ঘন্টা
অফিসিয়াল যোগাযোগ
প্রথম উত্তর: 30 মিনিটের মধ্যে সমাধান লক্ষ্য: 8 ঘন্টা
আমরা কীভাবে nbaje Contact মাপি
প্রতিটি টিকিট খুললে সময় গণনা শুরু হয় প্রথম উত্তর, আবার ফলো-আপ, সবকিছু আলাদা লগে রাখা হয়
Dhaka আর Chattogram-এর বার্তায় bKash, Nagad, Rocket শব্দগুলো বেশি আসে তাই আর্থিক নয়, শুধু অ্যাকাউন্ট আর অ্যাপ-সাপোর্ট ট্যাগে এগুলো ভাগ করি
দুই ধাপে যাচাই
- প্রথম উত্তর: কত মিনিটে এলো
- শেষ সমাধান: কত ঘন্টায় বন্ধ হলো
লগইন সমস্যা হলে nbaje Login নির্দেশিকা দেখুন আর অ্যাপ দরকার হলে nbaje App পেজ থেকে APK নিন
nbaje Help-এর 3টি নির্ভরযোগ্য পথ
একই প্রশ্নের জন্য 3টি স্পষ্ট পথ আছে
হেল্প সেন্টার
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর 24টি নিবন্ধে সাজানো নতুন ব্যবহারকারীরা 3 মিনিটেই উত্তর খুঁজে পান
ইমেইল ঠিকানা
নথিভুক্ত সমস্যায় স্ক্রিনশট পাঠান উত্তর সাধারণত 1 ঘন্টার মধ্যে আসে
সাইটের টিকিট
বিস্তারিত সমস্যা লিখে দিন অ্যাকাউন্ট আর অ্যাপ, দুইটাই আলাদা লাইনে দেখা হয়
যোগাযোগের আগে nbaje সম্পর্কে দেখলে সাপোর্ট টিমের কাজ বোঝা যায়
ব্যবহারকারীরা কী বলছেন
6,573টি রিভিউ থেকে ছোট একটা ছবি পাওয়া যায়
রাত 11টায় লিখেছিলাম 18 মিনিটে উত্তর পেয়েছি
রায়হান, ঢাকা
bKash প্রশ্নটা আলাদা করে ধরেছে খুবই পরিষ্কার
নুসরাত, ঢাকা
হেল্প সেন্টার আর টিকিট, দুটোই কাজে লাগে
তানভীর, চট্টগ্রাম
নজরকাড়া যোগাযোগ তথ্য
ফোন ছাড়া দ্রুত উত্তর
টিকিট খুললেই ট্র্যাকিং শুরু হয় গড়ে 30 মিনিটের ভিতর প্রাথমিক উত্তর আসে
বার্তার অগ্রাধিকার
লগইন, অ্যাপ আর অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন আগে দেখা হয় এক দিনে 2 বার ফলো-আপও থাকে
স্থানীয় পেমেন্ট প্রশ্ন
bKash, Nagad, Rocket বিষয়ে Dhaka ব্যবহারকারীরা বেশি জিজ্ঞেস করেন সেগুলো আলাদা ট্যাগে যায়
nbaje Support নিয়ে 3টি ছোট প্রশ্ন
এখানে সবচেয়ে সাধারণ 3টি প্রশ্ন আছে
উত্তর কত দ্রুত আসে?
লাইভ চ্যাটে 5 মিনিটের মধ্যে, আর ইমেইলে 1 ঘন্টার মধ্যে রাতের পাঠানো বার্তাও কিউতে থাকে
হেল্প সেন্টার কোথায়?
সাইটের ভেতরের নিবন্ধে সব আছে অ্যাকাউন্ট, অ্যাপ, আর লগইনতিনটাই আলাদা অংশে সাজানো
bKash বা Rocket লিখব?
হ্যাঁ, যদি সমস্যাটা পেমেন্ট-সংক্রান্ত হয় এতে টিকিট দ্রুত ঠিক টিমে পৌঁছে যায়